bgd333 সাপোর্ট আর যোগাযোগ

Dhaka-ভিত্তিক ডেস্ক

টিমের কাজ Dhaka থেকে সাজানো তাই বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর প্রশ্নে ভাষা আর প্রসঙ্গ দুটোই সহজ থাকে

স্থানীয় পদ্ধতি জানা

bKash, Nagad আর Rocket-সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসা তারা আলাদা করে দেখে এতে সময় বাঁচে, আর ভুলও কম হয়

অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষণ

প্রতি মাসে 2 দফা রিফ্রেশার হয় লগইন, APK, অ্যাকাউন্ট যাচাই আর সহায়তা টিকিটসব কিছুর নিয়ম এক জায়গায় থাকে

লাইভ চ্যাট

ছোট প্রশ্নের জন্য এটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ সাধারণত 10 মিনিটের মধ্যেই প্রথম উত্তর মেলে

• অ্যাপ আর লগইন প্রশ্ন
• জমা যাচাইয়ের আপডেট
• অ্যাকাউন্ট অবস্থা দেখা

ইমেইল টিকিট

যেখানে কাগজপত্র দরকার, সেখানে ইমেইল ভালো কাজ করে বিস্তারিত উত্তর পেতে 2 থেকে 4 ঘণ্টা লাগে

• পরিচয় যাচাই
• দীর্ঘ হিসাবের ব্যাখ্যা
• পুনরায় পাঠানোর অনুরোধ

সহায়তা কেন্দ্র

নিজে দেখে নিতে চাইলে সহায়তা কেন্দ্রই আগে খুলুন সেখানে bgd333 হেল্প, bgd333 লগইন আর APK নির্দেশনা থাকে

• ধাপে ধাপে গাইড
• সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
• দ্রুত খোঁজার সুবিধা

রিফাত আহমেদ

সাপোর্ট লিড, Dhaka

অ্যাকাউন্ট, লগইন আর সাধারণ সহায়তা দেখেন সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত টিকিট সামলান

নওরিন সুলতানা

পেমেন্ট সহায়তা, Dhaka

bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে আসা প্রশ্নগুলো বুঝে নেন যাচাইয়ের নোটগুলো স্পষ্ট করে দেন

মেহেদী হাসান

হেল্প সেন্টার সম্পাদক

নতুন নির্দেশনা, APK ইন্সটল আর অ্যাপ আপডেট লিখে রাখেন ছোট ধাপগুলো পরিষ্কার রাখাই তার কাজ

1. পাতা খুলুন

প্রথমে সহায়তা কেন্দ্র বা লগইন পাতা দেখুন সেখানে সাধারণ উত্তর আগে থেকেই সাজানো আছে

2. তথ্য মিলিয়ে নিন

অ্যাকাউন্ট নাম, ডিভাইস আর সমস্যা একবার দেখে নিন এতে টিমের উত্তর আরও নির্ভুল হয়

3. প্রয়োজনে অ্যাপ নিন

একটু পরই ব্যবহার করতে চাইলে APK ডাউনলোড করে রাখুন তারপর bgd333 অ্যাপ দিয়ে সরাসরি এগোন